Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υπεύθυνος Βάρδιας Καταστήματος
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν/μία Υπεύθυνο Βάρδιας Καταστήματος για να αναλάβει τον καθημερινό συντονισμό της λειτουργίας του καταστήματος κατά τη διάρκεια της βάρδιας, διασφαλίζοντας υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης πελατών, αποτελεσματική διαχείριση προσωπικού και ομαλή εκτέλεση των εμπορικών και λειτουργικών διαδικασιών. Ο ιδανικός υποψήφιος θα λειτουργεί ως βασικό σημείο αναφοράς για την ομάδα, θα επιβλέπει την τήρηση των προτύπων λειτουργίας και θα συμβάλλει ενεργά στην επίτευξη των στόχων πωλήσεων, παραγωγικότητας και ποιότητας εξυπηρέτησης.
Ο ρόλος απαιτεί ισχυρές οργανωτικές ικανότητες, υπευθυνότητα, προσανατολισμό στο αποτέλεσμα και ικανότητα λήψης αποφάσεων σε γρήγορο και απαιτητικό περιβάλλον λιανικής. Ο/Η Υπεύθυνος Βάρδιας Καταστήματος είναι υπεύθυνος/η για την κατανομή εργασιών στην ομάδα, την παρακολούθηση της απόδοσης κατά τη διάρκεια της βάρδιας, την αντιμετώπιση λειτουργικών ζητημάτων και την άμεση διαχείριση περιστατικών που σχετίζονται με πελάτες, αποθέματα ή ταμειακές διαδικασίες. Παράλληλα, συνεργάζεται στενά με τη διεύθυνση του καταστήματος για την εφαρμογή πολιτικών, την εκπαίδευση νέων εργαζομένων και τη διατήρηση ενός ασφαλούς, καθαρού και φιλόξενου περιβάλλοντος.
Στην καθημερινή πρακτική, ο/η κάτοχος της θέσης θα ανοίγει ή θα κλείνει το κατάστημα σύμφωνα με τις προβλεπόμενες διαδικασίες, θα ελέγχει την επάρκεια προϊόντων στα ράφια, θα παρακολουθεί την εικόνα του χώρου πώλησης και θα φροντίζει ώστε όλες οι λειτουργίες να εκτελούνται με συνέπεια και ακρίβεια. Θα χρειαστεί επίσης να υποστηρίζει την ομάδα στην εξυπηρέτηση πελατών, να επιλύει παράπονα με επαγγελματισμό και να ενισχύει ένα θετικό κλίμα συνεργασίας. Η ικανότητα παρακίνησης των εργαζομένων, η σωστή επικοινωνία και η ευελιξία στην αντιμετώπιση αλλαγών είναι κρίσιμα στοιχεία επιτυχίας.
Αναζητούμε επαγγελματία με εμπειρία σε περιβάλλον καταστήματος, κατανόηση βασικών δεικτών απόδοσης και πρακτική γνώση διαδικασιών λιανικής, όπως διαχείριση αποθεμάτων, ταμείο, merchandising και εξυπηρέτηση πελατών. Η θέση προσφέρει τη δυνατότητα ουσιαστικής συμβολής στην εμπορική επιτυχία του καταστήματος, ανάπτυξης ηγετικών δεξιοτήτων και εξέλιξης σε ανώτερους διοικητικούς ρόλους στον χώρο του λιανεμπορίου. Αν σας ενδιαφέρει ένας δυναμικός ρόλος με ευθύνη, καθημερινή επαφή με ανθρώπους και ενεργή συμμετοχή στη λειτουργική και εμπορική επιτυχία ενός καταστήματος, θα χαρούμε να γνωρίσουμε το προφίλ σας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Συντονισμός της λειτουργίας του καταστήματος κατά τη διάρκεια της βάρδιας.
- Κατανομή καθηκόντων και υποστήριξη της ομάδας για την επίτευξη στόχων.
- Παρακολούθηση της ποιότητας εξυπηρέτησης πελατών και άμεση επίλυση ζητημάτων.
- Έλεγχος ταμειακών διαδικασιών και διασφάλιση ακρίβειας στις συναλλαγές.
- Επίβλεψη της αναπλήρωσης προϊόντων και της σωστής εικόνας του καταστήματος.
- Εφαρμογή διαδικασιών ανοίγματος και κλεισίματος του καταστήματος.
- Τήρηση κανόνων υγιεινής, ασφάλειας και εταιρικών πολιτικών.
- Εκπαίδευση και καθοδήγηση νέων ή υφιστάμενων μελών της ομάδας.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προϋπηρεσία σε κατάστημα λιανικής ή σε αντίστοιχη εποπτική θέση.
- Ικανότητα ηγεσίας και αποτελεσματικής διαχείρισης ομάδας.
- Πολύ καλές επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες.
- Εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών και στη διαχείριση παραπόνων.
- Βασική γνώση ταμειακών διαδικασιών και διαχείρισης αποθεμάτων.
- Δυνατότητα εργασίας σε κυλιόμενες βάρδιες, Σαββατοκύριακα και αργίες.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και γρήγορης λήψης αποφάσεων.
- Εξοικείωση με δείκτες απόδοσης και εμπορικούς στόχους καταστήματος.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια εμπειρία έχετε σε θέση ευθύνης σε κατάστημα λιανικής;
- Πώς διαχειρίζεστε μια απαιτητική βάρδια με αυξημένη κίνηση;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην επίλυση παραπόνων πελατών;
- Πώς παρακινείτε μια ομάδα ώστε να πετυχαίνει καθημερινούς στόχους;
- Έχετε εμπειρία σε διαδικασίες ανοίγματος και κλεισίματος καταστήματος;
- Πόσο άνετα αισθάνεστε με τη διαχείριση ταμείου και αποθεμάτων;
